问题1：壁挂炉噪音大不少来电市民反映自己家中的壁挂炉刚买回几年声音很小，现在噪音越用越大。


 
解答：供暖初期以及长久缺乏保养都可能导致噪音大瑞能壁挂炉销售经理表示，壁挂炉噪音大可能是风机运行时间太久，没有保养过，风机内灰尘太多导致壁挂炉声音大；还有供暖初期使用壁挂炉，系统补水后，水泵中有空气，水流撞击空气的声音也会比较大。建议市民可先观察，如果持续过大再找专业人士保养清洁，一般壁挂炉用气5000立方时对风机进行一次清洗保养。
 
问题2：水管滴水、漏水壁挂炉滴水、漏水也是本次活动咨询最多的问题，还有市民反映自己家水管有沙眼，面对壁挂炉漏水不少市民不知所措。
 
解答：安装不规范，排气阀关闭不严实可能导致滴水瑞能壁挂炉客服中心技术部长表示，一般壁挂炉安装不规范会出现滴水现象，如果安装不规范会导致少量烟道冷凝水倒灌。还有可能就是上水管更换时接头没有处理好导致滴水；当壁挂炉水泵排气阀关闭不严也会存在滴水问题，业主可检查排气阀是否关闭严实。
 
面对管道漏水或者有沙眼，应联系管道维修工，室内冷水管道问题不属于壁挂炉维修范围。
 
问题3：壁挂炉点不着火在本次热线中，有近20位市民反映自家壁挂炉点不着火，系统不运行。甚至不少人以为自己家壁挂炉坏了。
 
解答：多个原因可能导致壁挂炉点不着火瑞能壁挂炉华中运营中心总顾问表示，点火故障是壁挂炉最常见的问题。采暖初期用气紧张，气压过低壁挂炉就不能正常点火。除此之外，气压低、水压低、风机有灰尘，都有可能会导致壁挂炉不能正常点火。若在供暖初期偶尔出现此类问题，供暖正常后无此现象，可以暂时不处理。若频繁出现此类问题影响正常使用，就需联系专业维修人员上门维修。